Univelka.net ei pidä yllä tietokantaa sähköpostiosoitteiden salasanoista, joten meiltä kysymällä et voi saada salasanaasi takaisin. Mikäli olet unohtanut salasanasi, voit yrittää palauttaa sen tällä lomakkeella. Sinulta kysytään salainen kysymys, jonka määrittelit rekisteröitymisen yhteydessä, ja mikäli vastaat kysymykseen oikein, lomake palauttaa salasanasi. Mikäli et muista salaisen kysymyksesi vastausta, et pysty palauttamaan salasanaasi.
Yleinen ohjetiedosto kaikkiin Zapzone Networksin tekniikkaa käyttäviin sähköpostiosoitteisiin. Sisältää yksityiskohtaiset ohjeet kaikkeen sisään kirjautumisesta sähköpostisuodattimien luomiseen, sekä perustietoa sähköpostista yleensä. Usein kysytyt kysymykset ovat luettavissa useammalla kielivaihtoehdolla.
Zapzone Networksin automaattinen tukipalvelu vastaa yleisimpiin ongelmiin samaan tyyliin kuin Windowsin vianmääritys. Mikäli sähköpostin kanssa on ongelmia, kannattaa tähän tutustua tarkasti, sillä suurimpaan osaan ongelmista on olemassa yksinkertainen ratkaisu. Käyttämällä tätä säästät runsaasti aikaa.
Mikäli sinulla on ongelma, johon ei löydy ratkaisua ZZN.COM:n ohjetiedostosta eikä automaattisesta tukipalvelusta, tai jos edellä mainitut eivät ole syystä tai toisesta toiminnassa, ota yhteyttä tekniseen tukeen, jossa sinulle vastaa tehtäväänsä koulutettu ammattilainen. Ennen tekniseen tukeen turvautumista sinun kannattaa kuitenkin käydä läpi kaikki valmiit ohjetiedostot, sillä tätä samaa palvelua käyttävät tuhannet ihmiset ympäri maailmaa, ja saatat joutua jonottamaan useita päiviä. Kuitenkin, jos muut keinot eivät auta, on yhteydenotto tekniseen tukee suotavaa.
